2021-04-28 來源:學邦技術(shù)
培訓機構(gòu)微信招生技巧,微信目前用戶數(shù)量超過8.4億,微信招生的關(guān)鍵是如何能夠找到這些用戶并將這些用戶都沉淀下來,并進行轉(zhuǎn)化。
首先要明白微信招生的邏輯是什么?找到招生的關(guān)鍵步驟然后對癥下藥。
首先通過各種投放渠道增加曝光,把學生吸引過來試聽課程;
在曝光渠道這里會加上一條自有渠道,一般是 企業(yè)的微博、微信,官方的自建渠道可以有效地節(jié)省一部分成本;
第二步是進入一個流量池,流量池一般是微信號、社群、公眾號,這步意味著至少把用戶留住了;
留住用戶之后從流量池做進一步的轉(zhuǎn)化,比如說做試聽課進行轉(zhuǎn)化,試聽課結(jié)束后反復做轉(zhuǎn)化動作,或者正課的過程中利用自有渠道做進一步的宣傳.
所以,可以看到,微信招生最重要的一步是自建流量池,將用戶沉淀下來。
有了流量池之后,在下次活動、新品宣傳的時候,就不用反復做第一步曝光的投放,節(jié)省了這一步的動作和成本;其次,當本身有流量池,在流量池里操作的時候,機構(gòu)可以運用一些運營的邏輯,比如裂變等,可以用這些方法去吸引新的流量,而這些新的流量可以去做傳播和轉(zhuǎn)化。
目前來說,公眾號、微信群是最重要的流量池,尤其是社群,可以說是最重要的流量池了,如何能夠維護好社群,保持社群的活躍度是每個教育機構(gòu)需要關(guān)注的問題。這里介紹兩句社群運營中最重要的話和方法。
1線上場景是線下真實社交場景的投射
舉例:當你去一家醫(yī)院你知道你是去看醫(yī)生,去酒店你知道是去住宿,去教培機構(gòu)就知道你是去學習的,為什么?
因為這些地方包括裝修、門牌、裝飾,甚至是服務人員的氣質(zhì)、工作人員的態(tài)度都在傳達著相對應的場景的氣息,告訴你來到的是哪個地方,是來做什么的?
對應回到線上,當你加入了一個微信群,你會發(fā)現(xiàn)這些群都是在微信上,其實都是一樣的,但是為什么會有那么多的社群?為什么會有那么多的公眾號呢?所有人都會加好友,為什么每個好友對你的意義不一樣?
這個原理和之前的例子類似,其實我們也是通過線上的個人身份的打造、社群氛圍的打造,在對標線下實際生活應用來給用戶建造一個可以感知的線下場景。
例如當用戶進入一個群的時候,發(fā)現(xiàn)用戶群名是云朵課堂的的聽課群,大家就會對課程有所期望,在進入社群的時候就會把自己當學生;然后當班主任、助教、老師等各種因素齊全的時候,用戶會自動把這與之前的學校對標。
簡單解釋一下對標:
舉個例子,我進入一個微信群,這個群的公告是上課群,群里對我的稱呼是同學,同時會有班主任、助教等提醒我做筆記、聽課、交作業(yè),這個時候我的心里就會想到之前的學校里的場景,就會把線上的場景和線下沉浸的場景結(jié)合起來了。
為什么這一點非常重要呢?
我經(jīng)歷過很多社群,發(fā)現(xiàn)大家的社群存在兩個主要的問題。
問題一:機構(gòu)沒有把社群打造或裝修成一個學校的場景。
機構(gòu)把社群打造成一個類似于酒店的服務場景,對家長非常客氣,盡全力去服務家長和學生,這樣導致的問題是用戶感覺就是自己去了一家吃飯、服務的地方,那么用戶就不會有學習的感覺、個人提升的需求,不相信能夠給他帶來干貨。因此機構(gòu)社群做不好的問題不在于內(nèi)容好不好,專不專業(yè),而是一開始就沒有把社群裝修成一所學校,就像是一個跳廣場舞的地方。
問題二:機構(gòu)對社群完全不做引導,不做裝飾。
你可以自己想象一下,你到了一個地方,沒有門牌、沒有提示、進去之后空曠的一片。沒有指示你如何知道自己是來做什么的呢?
機構(gòu)經(jīng)常是把家長拉到一個社群內(nèi),除了修改群名稱之外,什么都沒有做,用戶會知道這個群是做什么的嗎?
2客戶對你的認知,是由你決定的
接上面的內(nèi)容,對于機構(gòu)來說,可以高冷、可以內(nèi)斂,可以用各種方法去塑造機構(gòu)的形象,也可以而且必須掌握主動權(quán)。
接下來講的是在裝修線上場景中最重要的兩個點:文案和角色。
什么是文案?
文案包括課程標題、進群公告、引導,甚至是進群之前的聊天,機構(gòu)在社群運營中要保持調(diào)性一致,要保持學校的感覺。
正確的感覺是用戶在線下機構(gòu)時機構(gòu)人員是如何聊天如何介紹產(chǎn)品的,線上也如何去操作,這樣用戶就有代入感。
角色
社群里的角色可以有班主任、助教、任課老師甚至是校長,這個是機構(gòu)自己定義的。文案相當于搭起房子的裝修,那么就需要人來扮演。
直接點說,哪怕機構(gòu)做一個家長群,然后找十幾個人扮演家長來配合機構(gòu)的動作,這時社群就構(gòu)成了各種角色,場景感就起來了,當新用戶一進去社群就看到有人在聽課,就可以很清楚的判斷這是一個學習的地方。
綜上所述,在微信招生的過程中需要注意兩點:
第一點,做線上流量池的時候如何去構(gòu)建,機構(gòu)不是把用戶拉進來就算了,而是要構(gòu)建一個線上場景,所有線上場景都是線下真實場景的模擬和對比;
第二點,如何去做好這個線上場景?就需要機構(gòu)處理好文案,扮演好自己的角色。