2017-08-31 來(lái)源:學(xué)邦技術(shù)
面對(duì)家長(zhǎng)一些刁鉆的問(wèn)題,咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)該如何巧妙地化解?在家長(zhǎng)不愿繳費(fèi)時(shí),教育咨詢(xún)師又該如何讓家長(zhǎng)放下猶豫快速報(bào)名呢?
我們總結(jié)了15個(gè)常見(jiàn)對(duì)話(huà),在這里分享給各位,希望對(duì)學(xué)校成交有所幫助。
1、你們這學(xué)費(fèi)挺貴的,一下子要交這么多錢(qián),還是有點(diǎn)不太能接受。
咨詢(xún)師:如果單看費(fèi)用的話(huà)是會(huì)感覺(jué)挺多的,但是這些錢(qián)是用在孩子學(xué)習(xí)上的,算是對(duì)他未來(lái)的一種投資?,F(xiàn)在的孩子都會(huì)報(bào)班學(xué)習(xí),咱們的孩子如果因此被落下,沒(méi)有考上好的學(xué)校,做家長(zhǎng)的肯定會(huì)不好受。
2、這學(xué)費(fèi)太貴了!
咨詢(xún)師:這錢(qián)是給孩子提升成績(jī)用,等看到孩子進(jìn)步了,您就不會(huì)覺(jué)得貴了。
3、如果老師不滿(mǎn)意,換了之后還不滿(mǎn)意怎么辦?
咨詢(xún)師:不會(huì),換老師對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是有成本和風(fēng)險(xiǎn)的,我們這的老師都是經(jīng)過(guò)考核才能上崗的,專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平您都可以放心。
4、退費(fèi)憑什么還扣我的錢(qián)?
咨詢(xún)師:是這樣的,前期您報(bào)名已經(jīng)占了名額,而且我們也給孩子做了教育指導(dǎo)和規(guī)劃,這些都是需要學(xué)校這邊承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和成本的,希望您可以理解。
5、全托的話(huà)怎么收費(fèi),能優(yōu)惠嗎?
咨詢(xún)師:費(fèi)用都是根據(jù)課時(shí)多少來(lái)收取的,報(bào)的課時(shí)多,其實(shí)就已經(jīng)享受到優(yōu)惠的價(jià)格了。全托的話(huà),學(xué)校是要安排老師和工位給學(xué)生的,已經(jīng)比其他的學(xué)生多享受到服務(wù)了,但并沒(méi)有多收取費(fèi)用,其實(shí)已經(jīng)優(yōu)惠了。
6、你們是怎么來(lái)培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣和提高成績(jī)的?
咨詢(xún)師:咱們這里每門(mén)課程都有相對(duì)應(yīng)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)老師也會(huì)根據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),在教學(xué)的時(shí)候根據(jù)孩子的表現(xiàn)來(lái)及時(shí)調(diào)整,課堂氛圍是非常好的,您可以看看現(xiàn)在上課的班級(jí),孩子們都非常認(rèn)真地聽(tīng)課,而且積極性都很高。
7、一次性付費(fèi)接受不了,能不能分階段付?(我先交一兩個(gè)月的,后期效果好,肯定會(huì)續(xù)交的)
咨詢(xún)師:是這樣的,咱們學(xué)校的課程每期的費(fèi)用都是不一樣的,以后只會(huì)漲,不會(huì)降,您后期再續(xù)費(fèi)的話(huà),就要按當(dāng)時(shí)的價(jià)格交,不能按現(xiàn)在的價(jià)格。
再說(shuō)咱們課程設(shè)置的都是有銜接性的,上一期的課程還沒(méi)結(jié)束,老師就已經(jīng)給孩子銜接下一期的了,這樣有助于孩子成績(jī)提高,而且我們老師給每個(gè)孩子做的學(xué)習(xí)計(jì)劃都是一整套的,如果單獨(dú)做一個(gè)短課程的,那樣不利于孩子的學(xué)習(xí)。
8、怎么保證教學(xué)質(zhì)量?
咨詢(xún)師:首先,咱們的老師都是嚴(yán)格篩選才上崗的,定期也會(huì)組織學(xué)習(xí)。另外試題是跟公立學(xué)校共同出的,跟教育部對(duì)全國(guó)各中小學(xué)的教學(xué)要求都是一致的。
9、就在這期末考試前能不能看到效果啊?
咨詢(xún)師:咱們的課程都是有計(jì)劃、有步驟地去給孩子講授知識(shí),而且現(xiàn)在孩子是休息時(shí)間來(lái)上課,時(shí)間有限,即使老師教的再好,也需要一定的時(shí)間把內(nèi)容都教完,確保孩子都能吸收。
這期末考試也沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間了,孩子的成績(jī)不會(huì)出現(xiàn)特別大的跨度,但進(jìn)步肯定是會(huì)有的。另外,咱們也要客觀(guān)看待孩子的學(xué)習(xí)和考試成績(jī)。
10、不在合同上體現(xiàn)以后出現(xiàn)問(wèn)題怎么解決?費(fèi)用都交了還不是你們想怎么著就怎么著。
咨詢(xún)師:您放心,您如果不滿(mǎn)意,咱們這是可以退費(fèi)的,而且我們的合同已經(jīng)把能想到的都列在上面了,包括有些是家長(zhǎng)都沒(méi)有想到的。
11、我家條件有限,可以不可報(bào)短期的?
咨詢(xún)師:您給孩子挑的這個(gè)課程本身就是一個(gè)長(zhǎng)期的,而且學(xué)習(xí)的事也不是短時(shí)間就能解決的,需要不斷的積累。我建議還是讓孩子跟著計(jì)劃走,這樣學(xué)到的東西更多,也會(huì)更扎實(shí)。
12、我孩子的問(wèn)題比較單一,找個(gè)老師輔導(dǎo)幾節(jié)課應(yīng)該就行了,可以單獨(dú)報(bào)嗎?
咨詢(xún)師:您先說(shuō)一下,孩子的問(wèn)題表現(xiàn)在哪里,您感覺(jué)需要幾節(jié)課能解決掉呢?
(給家長(zhǎng)幾秒鐘的思考)
咱們這報(bào)班學(xué)習(xí)老師會(huì)有針對(duì)性地對(duì)每個(gè)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行糾正,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷指導(dǎo)孩子如何更好地去學(xué)習(xí),對(duì)孩子來(lái)說(shuō)是一種綜合能力的提升。
現(xiàn)在孩子只有這一方面的問(wèn)題,但是不能保證以后不會(huì)出現(xiàn)其他問(wèn)題,所以不如現(xiàn)在就給孩子建立正確學(xué)習(xí)的方法,您說(shuō)呢?
13、你說(shuō)的這些太籠統(tǒng)了,有沒(méi)有具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃我看一下?
咨詢(xún)師:咱們這的學(xué)習(xí)計(jì)劃是給每個(gè)班級(jí)統(tǒng)一制定的,雖然大節(jié)奏是按這個(gè)步驟走,但是每個(gè)孩子的情況不同,在教的過(guò)程中,我們的老師還要針對(duì)每個(gè)學(xué)生的具體情況分別制定的。
14、孩子不愿意來(lái)上學(xué)怎么辦?
咨詢(xún)師:孩子不愿意來(lái)估計(jì)是因?yàn)樗ε伦约焊簧?,或者表現(xiàn)不好。我們先不要給他壓力,先鼓勵(lì)他,讓他來(lái)聽(tīng)一次我們的課程,我們的老師上課都很有趣的,而且學(xué)生間還有互動(dòng),很多孩子也有過(guò)這種情況,基本兩次課下來(lái),就都愿意來(lái)這里上課了。
15、我再考慮考慮,先不著急?
咨詢(xún)師:咱們大人是不著急,但是孩子的學(xué)習(xí)還是要抓緊,不然新學(xué)期開(kāi)始,很容易被其他孩子落下的。而且咱們現(xiàn)在的課程報(bào)名快結(jié)束了,名額也沒(méi)剩幾個(gè)了。
(如果家長(zhǎng)繼續(xù)堅(jiān)持,可以說(shuō),兩天后我再聯(lián)系您之類(lèi)的)