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  • 平均5張就有1張有效傳單,這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到底是如何做到的?(含案例分析)

    2017-12-02 來源:學(xué)邦技術(shù)

    發(fā)傳單轉(zhuǎn)化率通常是在0.3%到0.5%左右。而本案例中卻做到了22.3%的轉(zhuǎn)化率,也就是傳統(tǒng)傳單轉(zhuǎn)化率20倍~40倍。大大提高了地推效率。


    用戶拿傳單的場(chǎng)景,需要再被拆分成三個(gè)細(xì)分場(chǎng)景:


    (1)選擇接受傳單的場(chǎng)景

    (2)閱讀傳單上內(nèi)容的場(chǎng)景

    (3)根據(jù)傳單上的內(nèi)容做出行動(dòng)的場(chǎng)景。


    這個(gè)“傳單產(chǎn)品”被鋪開到25個(gè)城市以后,它維持著20%的轉(zhuǎn)化率——這是一個(gè)傳統(tǒng)發(fā)傳單的人很難想象的恐怖數(shù)據(jù)。


    發(fā)傳單這個(gè)事情,做過的人知道,轉(zhuǎn)化率通常是在0.3%到0.5%左右。也就是說,你發(fā)1萬張上面印著各種降價(jià)優(yōu)惠商品的傳單,會(huì)有大概30~50個(gè)人會(huì)通過掃上面的二維碼下載你的APP客戶端。


    如果上面再附上什么“十元抵用券”之類的,那么轉(zhuǎn)化率會(huì)再高一些,0.8%~1.0%左右。


    小于1.0%的轉(zhuǎn)化率。這是大部分O2O、電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司交出的“發(fā)傳單”答卷。


    而在這個(gè)大項(xiàng)目中,我們發(fā)傳單的轉(zhuǎn)化率是多少呢?


    1.0%?不對(duì)。2.0%?不對(duì)。5.0%?不對(duì)。難道是10%?不對(duì)。


    22.3%。我們發(fā)出了22.3%的轉(zhuǎn)化率。


    也就是傳統(tǒng)傳單轉(zhuǎn)化率20倍~40倍。


    那么問題來了—傳單們是怎么做到的呢?

    故事背景


    策略:以5元爆款團(tuán)購(gòu)為主題的大促銷。對(duì)顧客來說,上團(tuán)購(gòu),花5元錢就可以看一場(chǎng)電影,或者買20塊錢面包甜點(diǎn)等等。


    電影票和面包券均是團(tuán)購(gòu)上最暢銷的產(chǎn)品。配合線上線下所有產(chǎn)品、免費(fèi)、付費(fèi)渠道的推廣,為期兩個(gè)月,覆蓋25個(gè)城市。


    不難算出,這是一個(gè)幾千萬元級(jí)別投入的推廣項(xiàng)目。


    那么問題來了,在對(duì)新市場(chǎng)幾乎一無所知的情況下,你如何策劃,才能確保這樣一大筆錢都花在了有效的地方?


    挖掘用戶場(chǎng)景


    一個(gè)策劃就是一個(gè)產(chǎn)品。產(chǎn)品新人有一個(gè)通病,就是喜歡在產(chǎn)品里堆積酷炫功能。


    而很多做Marketing的人的通病,就是喜歡堆積FAB(Marketing術(shù)語:Features,Advantages,Benefits)。比如你看一個(gè)轉(zhuǎn)化率是0.5%的電商傳單上,一般就是打印著一堆優(yōu)惠。


    例如:“電冰箱8折!”“看電影5折!”“僅限十一黃金周!”“買100送50!”。


    然后上面印了十來個(gè)優(yōu)惠商品。


    這樣的設(shè)計(jì),都是創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)或是資源驅(qū)動(dòng)的。換句話說,是從設(shè)計(jì)者擁有的“資源”出發(fā),有什么創(chuàng)意就往上加,有什么FAB就再往上堆,推向市場(chǎng)以后,又問—為什么消費(fèi)者都不買賬呢?


    如果讓一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來分析這個(gè)問題,答案就很簡(jiǎn)單了:因?yàn)槟悴皇菑挠脩粜枨蟪霭l(fā)的。


    有人反駁,我給優(yōu)惠,難道不是瞄準(zhǔn)家長(zhǎng)的需求嗎?


    不是。因?yàn)?span style="margin: 0px;padding: 0px;max-width: 100%">需求是分場(chǎng)景的,他在超市結(jié)賬的時(shí)候,對(duì)于一張20元抵用券的需求,和他在電梯里看到你的框架廣告的時(shí)候?qū)τ谕粡?0元抵用券的需求是不一樣的。


    所以,做產(chǎn)品的人都知道一個(gè)叫作“用戶場(chǎng)景”的詞,即用戶使用產(chǎn)品時(shí)候的最常見場(chǎng)景是什么。圍繞著這個(gè)場(chǎng)景,才能做出具有黏性的好產(chǎn)品。


    現(xiàn)在你已經(jīng)知道了策劃即產(chǎn)品,那么我們回到“發(fā)傳單”這么一個(gè)小環(huán)節(jié)中,你需要思考的問題是—家長(zhǎng)通常是在什么樣的場(chǎng)景下拿到我的傳單的?


    于是你就會(huì)發(fā)現(xiàn),家長(zhǎng)拿傳單的場(chǎng)景,需要再被拆分成三個(gè)細(xì)分場(chǎng)景:


    (1)選擇接受傳單的場(chǎng)景

    (2)閱讀傳單上內(nèi)容的場(chǎng)景

    (3)根據(jù)傳單上的內(nèi)容做出行動(dòng)的場(chǎng)景。


    在這三個(gè)場(chǎng)景中,第一個(gè)場(chǎng)景的優(yōu)化可以提高發(fā)傳單的接受率;第二、第三個(gè)場(chǎng)景的優(yōu)化可以提高傳單的轉(zhuǎn)化率。在每一個(gè)場(chǎng)景上提升3倍~5倍的轉(zhuǎn)化率,最終就可以帶來20倍~40倍的轉(zhuǎn)化率差距。

    第一個(gè)細(xì)分場(chǎng)景:選擇接受傳單


    很多人以為發(fā)傳單的關(guān)鍵只有一張傳單的內(nèi)容本身。


    而事實(shí)上,這個(gè)立體的場(chǎng)景里至少有四個(gè)重要元素:傳單、發(fā)傳單的人、用戶的心情,以及用戶所處的環(huán)境。


    家長(zhǎng)看到地推人員時(shí),往往是在學(xué)校門口或商場(chǎng),或來去匆匆的道路上。他是忙碌的,而他對(duì)陌生的地推人員的情緒往往是帶著一定抵觸的。你的“傳單產(chǎn)品”—記住,不僅僅是傳單本身,還有發(fā)傳單的人和他所說的話—如何適應(yīng)這個(gè)場(chǎng)景?


    大部分大促銷地推人員在發(fā)傳單的時(shí)候,會(huì)努力加上15-30秒的話術(shù),例如說:


    “你好,我是XXX的。現(xiàn)在下載我們這個(gè)APP看電影只要5塊錢啊,你只要掃一下這個(gè)二維碼,然后點(diǎn)擊下載,然后BLAHBLAHBLAH……就可以了。要記得回去下載噢!”


    這樣做有三個(gè)問題:


    1.降低了地推的效率;


    2.話術(shù)越長(zhǎng),在將話術(shù)的指導(dǎo)從總部傳遞到一線地推人員的過程中,打折就越厲害,導(dǎo)致最后極其依賴于個(gè)人能力,而不是整體策略;


    3.作為一個(gè)陌生地推人員,你說這么些話,與正常在大街上走的人的情緒(或是匆忙,或是開心)是不匹配甚至相抵觸的。


    如何做一個(gè)簡(jiǎn)單高效、容易傳授,又充滿情緒共鳴的第一步呢?當(dāng)你圍繞著這個(gè)場(chǎng)景去思考以后,答案就出來了:


    說完,就遞上傳單。然后轉(zhuǎn)向下一個(gè)。


    家長(zhǎng)往往還沒有經(jīng)過邏輯思考,就已經(jīng)接受了。(事實(shí)是,大部分人決定接受或者不接受傳單,只有不到0.3秒的時(shí)間,哪來什么邏輯思考,全是情緒驅(qū)動(dòng)。)


    第二個(gè)細(xì)分場(chǎng)景:閱讀傳單


    但是“五塊錢的快樂—你Y在說什么呢?”(別忘了我們的核心優(yōu)惠是五塊錢的電影團(tuán)購(gòu)券之類的)


    在接到傳單以后,家長(zhǎng)閱讀傳單上的內(nèi)容的時(shí)間一般也不超過1秒鐘。這樣想,你很快就可以理解上面印12個(gè)優(yōu)惠課程再加上三行打折信息是沒有用的。你如何設(shè)計(jì)一個(gè)在1秒鐘內(nèi)就能讓用戶決定行動(dòng)的“傳單產(chǎn)品”?(提示:上面肯定沒有寫滿12條優(yōu)惠信息)


    很多做Marketing的人覺得CTA(Marketing術(shù)語:CallToAction)一定是基于優(yōu)惠。這是一個(gè)非常錯(cuò)誤的思維定式。因?yàn)閮?yōu)惠是一個(gè)邏輯概念,而人是一個(gè)情感動(dòng)物—人類幾乎所有行動(dòng)決策的臨門一腳都是情感驅(qū)動(dòng)的(引自神經(jīng)學(xué)家AntonioDamasio在1994年的科學(xué)著作《笛卡爾的錯(cuò)誤》)。


    所以你的CallToAction,應(yīng)該基于一個(gè)情感訴求,而非邏輯訴求。所有的優(yōu)惠的存在,都應(yīng)該是為了推向一種情緒。


    繼續(xù)分析場(chǎng)景。大街上接到傳單的用戶可以分為兩大類,第一大類是處在逛街中歡樂的狀態(tài),第二大類是處在奔波中、前往上班路上,或者剛剛下班的疲憊狀態(tài)。


    在這兩種情緒下,你的“課程”如何介入他們的視野,才能夠在1秒的時(shí)間內(nèi)激發(fā)他們的行動(dòng)(CallToAction)?


    以下是我的答案(它絕不一定是最好的):


    沒有七八個(gè)優(yōu)惠商品,沒有折扣力度,甚至連周圍的那些小字都是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持說“不加實(shí)在是太丑陋了”才加上去的。其實(shí)我覺得不加,效果可能更好。


    有人可能會(huì)問,但是你連優(yōu)惠都沒有交代,根本沒有達(dá)到目的啊!


    用戶路徑中的每一個(gè)步驟,只傳遞一個(gè)信息或者一個(gè)指令,就已經(jīng)足夠。最忌諱的就是試圖在一個(gè)步驟里告訴用戶五件事情。這會(huì)讓用戶不知道究竟該干什么。


    而這傳單只是試圖在這1秒內(nèi)傳達(dá)一個(gè)與用戶場(chǎng)景有情緒共鳴的信息:


    “掃一掃這個(gè)二維碼,你會(huì)獲得一些快樂。”


    (再帶上一些好奇心情緒的驅(qū)動(dòng))


    第三個(gè)細(xì)分場(chǎng)景:做出行動(dòng)


    現(xiàn)在用戶決定行動(dòng)了。


    這時(shí)候大部分用戶的場(chǎng)景是什么呢?他們正行走在沒有Wifi的大街上,而手機(jī)數(shù)據(jù)又特別寶貴。所以,你的“傳單產(chǎn)品”必須在這種非常惡劣的氣候條件下,讓用戶非常輕松順暢簡(jiǎn)單地完成整個(gè)操作。你會(huì)怎么做呢?


    傳統(tǒng)O2O電商的做法是,讓用戶掃二維碼,然后去到應(yīng)用市場(chǎng)下載APP。這又是一個(gè)充滿本位主義(“我想要你下載我們動(dòng)輒幾十個(gè)MB大小的APP”),不思考用戶場(chǎng)景的做法。最終結(jié)果就是轉(zhuǎn)化率極低。


    針對(duì)這個(gè)場(chǎng)景,我們做了一個(gè)簡(jiǎn)單有效的優(yōu)化:


    用戶掃了掃二維碼以后,直接去到我們建立的一個(gè)本地微信公眾號(hào)。我們?cè)谶@個(gè)公眾號(hào)的簡(jiǎn)介中,終于給出了“5塊錢可以看一場(chǎng)電影”的FAB。而在用戶點(diǎn)擊關(guān)注以后,系統(tǒng)的第一條自動(dòng)回復(fù),就是下載APP的鏈接。


    這樣,如果用戶不在乎流量或者在WiFi環(huán)境下,那么他可以當(dāng)場(chǎng)下載;或者,他在去到WiFi環(huán)境以后,依然保留著這個(gè)下載鏈接。


    而在用戶忘記了的情況下,我們會(huì)通過后續(xù)地推送對(duì)用戶有價(jià)值的本地生活信息,來提醒他回到這個(gè)下載鏈接中來,直到完成最終的轉(zhuǎn)化。


    最重要的是,你已經(jīng)成功地讓用戶做出了第一步行動(dòng)。“行動(dòng)”這件事,是有加成效應(yīng)的,也就是說你有了第一步簡(jiǎn)單地行動(dòng),就會(huì)有更大地可能去做出第二步、稍微更困難一點(diǎn)的行動(dòng)。


    MVP策劃和ABCDE測(cè)試


    當(dāng)然,Marketing不是拍腦袋拍出來的。


    在這個(gè)傳單的設(shè)計(jì)上,我們?cè)谌靸?nèi)做了五個(gè)版本的對(duì)比測(cè)試,每個(gè)版本發(fā)1000份傳單:


    版本一:傳單正面是買50送50的優(yōu)惠信息,二維碼是微信號(hào);反面是傳統(tǒng)的超優(yōu)惠爆款陳列。


    版本二:傳單正面是買50送50的優(yōu)惠信息,二維碼是去到應(yīng)用市場(chǎng);反面是傳統(tǒng)的超優(yōu)惠爆款陳列。


    版本三:傳單正面是“五塊錢的快樂是什么?”的標(biāo)題,下面是超優(yōu)惠爆款陳列;反面是公司Logo和Slogan。


    版本四:傳單正面只有“五塊錢的快樂是什么?”;反面是超優(yōu)惠爆款陳列。


    版本五:傳單正面只有“五塊錢的快樂是什么?”;沒有反面。


    做這五個(gè)版本的測(cè)試,因?yàn)閮?nèi)容不同、優(yōu)惠方式不同,所以要求設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、地推團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)、物料團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)(需要談下相應(yīng)爆款團(tuán)單)在三天內(nèi)緊密配合。


    最后測(cè)試結(jié)果的數(shù)據(jù)顯示,版本五的轉(zhuǎn)化率最高:發(fā)出去的1000份傳單,帶來了223個(gè)關(guān)注,當(dāng)天轉(zhuǎn)化成下載的占25%。而其他版本的轉(zhuǎn)化率都在個(gè)位數(shù)。


    我們?cè)趦蓚€(gè)城市都用版本五做了測(cè)試,都得到了22%左右的數(shù)據(jù)。最終敲定了這個(gè)方案,也就是你上面所看到的這個(gè)“很簡(jiǎn)單”的設(shè)計(jì)。它一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單。


    這個(gè)“傳單產(chǎn)品”被鋪開到25個(gè)城市以后,它維持著20%的轉(zhuǎn)化率—這是一個(gè)傳統(tǒng)發(fā)傳單的人很難想象的恐怖數(shù)據(jù)。但通過以上的分享,你能夠看到我們是如何一步一步將它變成現(xiàn)實(shí)的。


    培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的傳單怎么發(fā)?


    在上面的分析案例中,將用戶接收傳單這樣一個(gè)幾秒鐘的動(dòng)作,細(xì)分成為三個(gè)場(chǎng)景,對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,當(dāng)你計(jì)劃通過傳單來獲取轉(zhuǎn)化的時(shí)候,你就需要從家長(zhǎng)的角度去思考,這三個(gè)細(xì)分場(chǎng)景,怎么做,才能打動(dòng)家長(zhǎng)?


    在發(fā)放傳單時(shí),我們應(yīng)該換位思考,究竟什么樣的傳單能讓家長(zhǎng)客戶更感興趣。要知道,當(dāng)家長(zhǎng)隨手從街上拿回一張宣傳單,會(huì)發(fā)現(xiàn)只有兩種內(nèi)容:一種是講我們的課程是如何的好,第二種是課程現(xiàn)在的優(yōu)惠力度最大!有錯(cuò)嗎?沒錯(cuò)呀!


    甚至老師可能會(huì)想不通:這明明是我們今年最大力度的優(yōu)惠了,為什么家長(zhǎng)還不來呀?但是我們換位思考想想,如果這是家長(zhǎng)收到的第1張宣傳單,非常有效,如果這是家長(zhǎng)看到的第100張,這就只是一張廢紙。


    所以說,什么樣的傳單讓家長(zhǎng)感興趣?是非常值得機(jī)構(gòu)思考的。


    1、給予有效信息


    家長(zhǎng)為什么要看你的傳單?因?yàn)槟銥門A提供有價(jià)值的東西呀!為宣傳單取一個(gè)好標(biāo)題,它決定80%的關(guān)鍵作用。如果傳單提供了有價(jià)值的內(nèi)容,那么就能讓拿到傳單的人自愿保留下來,拿回去或者轉(zhuǎn)交給你的最佳潛在客戶。


    例如:炎熱的夏天,逛街的家長(zhǎng)又累又熱,這時(shí)候路邊的你在發(fā)一把小扇子,扇子上印著你們機(jī)構(gòu)的信息,家長(zhǎng)這時(shí)候都會(huì)主動(dòng)上來問你要一把扇子,或許她的目的不在你的內(nèi)容,但是這把扇子在她的手上,指不定她有空坐下來時(shí)會(huì)看看。


    如果你自己想不出來,又不想花錢,那么直接在宣傳單背面印上公交車線路表,或者地圖指南,哪個(gè)會(huì)場(chǎng)的路況信息,預(yù)報(bào)一些城市活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn),都會(huì)比你直接只印刷自己的產(chǎn)品信息好很多。發(fā)傳單的時(shí)候,有效信息讓家長(zhǎng)看到,會(huì)極大的降低“轉(zhuǎn)手扔”的概率。


    2、你的目標(biāo)用戶是誰


    做早教的、少兒藝術(shù)培訓(xùn),家長(zhǎng)是30歲左右,也就是以80后為主的父母,這類父母的特點(diǎn)是什么?他們的心理特點(diǎn)是什么?希望看到什么樣的信息?我們?cè)鯓优c他們溝通?  


    3、傳單要圍繞最大的賣點(diǎn)


    可以為宣傳單的內(nèi)容準(zhǔn)備一個(gè)好的故事,讓它看起來不像是廣告。又讓家長(zhǎng)能看懂。無論是準(zhǔn)備一個(gè)小故事,還是簡(jiǎn)單粗暴的硬廣,都要記?。鹤畲蠡恼宫F(xiàn)機(jī)構(gòu)與眾不同的賣點(diǎn)。


    例如:”“農(nóng)夫山泉,有點(diǎn)甜”,就直接簡(jiǎn)單明了的告訴消費(fèi)者:我們的品牌是農(nóng)夫山泉,我們產(chǎn)品是“山泉”,山泉的味道怎么樣?有點(diǎn)甜呀!簡(jiǎn)單的7個(gè)字,立刻勾畫出一個(gè)健康自然的礦泉水,讓人好感倍增。


    所以機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)宣傳單時(shí),不要總是忙著介紹學(xué)校多么大,多么厲害,取得了多么大的成就,要圍繞著你們最大的賣點(diǎn)來進(jìn)行。例如早教機(jī)構(gòu)就直接簡(jiǎn)單粗暴的家長(zhǎng):早教右腦開發(fā)幫助孩子在未來學(xué)習(xí)時(shí)間減少一半,學(xué)習(xí)效果提高不止一半!


    4、傳單顏色不宜過多


    傳單的顏色千萬不能太多太強(qiáng)烈!因?yàn)檫@樣容易造成人們視覺的疲勞,還會(huì)顯得很廉價(jià)沒品位。試想你是一個(gè)家長(zhǎng),如果一個(gè)藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),特別是美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),給你發(fā)了一張?jiān)O(shè)計(jì)特別難看的傳單,你心里會(huì)不會(huì)吐槽:還美術(shù)機(jī)構(gòu)咧!設(shè)計(jì)成這樣,審美就不行!我孩子能學(xué)到什么呀?!


    另外正面不要超過200個(gè)字,走在路上,沒有誰會(huì)有耐心看密密麻麻的廣告的。將單頁(yè)畫面設(shè)計(jì)的極為繁瑣,各種圖片、照片、文字充滿了整張單頁(yè),但是很多家長(zhǎng)看過后卻記不住這張單頁(yè)所要突出和介紹的對(duì)象是什么,這也就不要怪傳單來垃圾桶里哭了。


    5、一些小小的“心機(jī)”


    曾經(jīng)在報(bào)名一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候,被營(yíng)銷人員所營(yíng)造的“每天僅賣200張票!”所弄懵了,每天準(zhǔn)點(diǎn)搶票,在第三天才搶到。后來才知道,票是有很多的!為了營(yíng)銷,所以故意這樣設(shè)置名額。所以在宣傳的時(shí)候,設(shè)置名額,可以告知“20人精品小班教學(xué),先報(bào)先得”營(yíng)造出很搶手的形式。


    另外,現(xiàn)在很多機(jī)構(gòu)有了自己的微信營(yíng)銷,微官網(wǎng)和預(yù)報(bào)名,在傳單上,也可以放上機(jī)構(gòu)的二維碼:掃一掃免費(fèi)獲得價(jià)值99元的精品課程哦~ 掃一掃,專業(yè)老師免費(fèi)幫你解答~


    6、要有號(hào)召成交的行動(dòng)


    家長(zhǎng)為什么拿起手中的電話撥打你們的號(hào)碼?不要寫:請(qǐng)撥打教育電話XXXXXX。也不要寫:咨詢電話XXXXXX。有多少人去咨詢呢?不如寫:請(qǐng)現(xiàn)在立即撥打xxx,專業(yè)老師免費(fèi)幫你解答!


    你這樣寫,打電話過來的可以提高30%以上,這些都是在無數(shù)次,現(xiàn)實(shí)廣告策劃中測(cè)試過的!


    傳單“轉(zhuǎn)手扔”是一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的事情,我們即使不能讓發(fā)到家長(zhǎng)都不扔傳單,我們只能讓傳單更吸引家長(zhǎng),讓它們停留在家長(zhǎng)手上的時(shí)間久一點(diǎn),更久一點(diǎn)。


    說到底,貫穿全文的還是:你是誰?你是干什么的?為什么要選擇你?

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