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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最重要的事情就是招生，但是，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能更多的面臨這樣的問(wèn)題：能完成招生目標(biāo)，但是每批新學(xué)員課時(shí)結(jié)束后，續(xù)費(fèi)的學(xué)員卻沒(méi)幾個(gè)。

其實(shí)，提高學(xué)生續(xù)費(fèi)率遠(yuǎn)比招生要重要的多。一方面，老生的續(xù)費(fèi)率代表著市場(chǎng)的認(rèn)可度，續(xù)費(fèi)率高能推動(dòng)招生宣傳的進(jìn)行。另一方面，老學(xué)員續(xù)費(fèi)對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以省不少招生成本。那么如何提高續(xù)班率呢？

教育行業(yè)，既有教育行業(yè)的特征，又有服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)。所以，培訓(xùn)班不僅要做好教育，而且還要抓好服務(wù)。這里所講的服務(wù)，是指從招生到最后課時(shí)結(jié)束后，整個(gè)過(guò)程都應(yīng)該做好我們的服務(wù)。

比如：學(xué)習(xí)課程時(shí)，要善于和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，感知學(xué)員學(xué)習(xí)的狀態(tài)以及對(duì)學(xué)習(xí)的變化。課后，要主動(dòng)和學(xué)員及家長(zhǎng)打交道，讓家長(zhǎng)了解孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度以及孩子的學(xué)習(xí)情況，和家長(zhǎng)一起探討或者引導(dǎo)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，展示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)孩子負(fù)責(zé)的態(tài)度。

在培訓(xùn)的每個(gè)階段，用成本不高的方法，如才藝表演……讓家長(zhǎng)親眼看到孩子的進(jìn)步；需要建立一個(gè)概念，學(xué)到某個(gè)程度后能有更加顯著的驚喜效果。

因此，需要搭配幾位高級(jí)的老學(xué)員的高水平教學(xué)成果表演，反復(fù)展示給低級(jí)別的學(xué)生和家長(zhǎng)。這樣一來(lái)，就有了目標(biāo)和標(biāo)桿，續(xù)班相對(duì)來(lái)說(shuō)容易很多。

培訓(xùn)班管理人員要制定學(xué)生回訪(fǎng)計(jì)劃，比如每周、每月對(duì)學(xué)生的家長(zhǎng)進(jìn)行回訪(fǎng)，告知學(xué)生進(jìn)展，目前問(wèn)題，希望家長(zhǎng)配合的地方，共同促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的辦法等。

這樣會(huì)給家長(zhǎng)一個(gè)很好的印象，覺(jué)得你是一家負(fù)責(zé)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。只要得到家長(zhǎng)的認(rèn)可，續(xù)費(fèi)就是水到渠成的事情。

當(dāng)學(xué)生取得好成績(jī)的時(shí)候家長(zhǎng)難免會(huì)提高要求，此時(shí)一定要引導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)對(duì)待學(xué)習(xí)，千萬(wàn)不要急功近利。

一是給自己的工作制造極大的壓力，二是可能會(huì)害了學(xué)生。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃幫助改變學(xué)生的各個(gè)方面。整體的方向就是進(jìn)步，穩(wěn)定。

學(xué)生提出問(wèn)題，一定要盡快解決，不能拖拉，否則會(huì)消磨掉學(xué)生的信任感。

針對(duì)學(xué)生的問(wèn)題，立馬制定方案，并且告訴相關(guān)老師和家長(zhǎng)，盡可能在短期就讓家長(zhǎng)看到明顯效果，獲取家長(zhǎng)的信任。

學(xué)生積極主動(dòng)續(xù)費(fèi)，最關(guān)鍵的因素是課程對(duì)他們有幫助，他們能通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且期待著下一階段學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成。所以在談續(xù)費(fèi)問(wèn)題前，一定要把握住現(xiàn)階段學(xué)員的學(xué)習(xí)情況以及他們所期望的下一階段學(xué)習(xí)目標(biāo)。這樣做出來(lái)的課程計(jì)劃才會(huì)更加吸引老學(xué)員。

學(xué)校一定不要為了續(xù)費(fèi)拼命的給家長(zhǎng)打電話(huà)，這樣會(huì)對(duì)他們?cè)斐衫_，降低學(xué)生體驗(yàn)。在課時(shí)結(jié)束時(shí)，把下個(gè)階段學(xué)習(xí)計(jì)劃的框架打印出來(lái)發(fā)給學(xué)生，讓那些對(duì)下個(gè)階段學(xué)習(xí)計(jì)劃感興趣的學(xué)生單獨(dú)向老師進(jìn)一步詳細(xì)了解。

此外，給老學(xué)員福利也是一種好方法，一般情況下，續(xù)費(fèi)課時(shí)費(fèi)用都會(huì)高一點(diǎn)，所以很多對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)印象還不錯(cuò)的學(xué)生和家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)時(shí)就會(huì)考慮到性?xún)r(jià)比問(wèn)題，這時(shí)，如果對(duì)老學(xué)員給予更大的優(yōu)惠，他們會(huì)更愿意相信上過(guò)課的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。