2018-03-16 來源:學(xué)邦技術(shù)
對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,“課程顧問”一職舉足輕重。他們處在機(jī)構(gòu)招生的最前線,直接與家長溝通面對面,承擔(dān)著開拓新市場、增加新客戶的重要任務(wù)。一支強(qiáng)而有力的課程顧問團(tuán)隊將推動機(jī)構(gòu)實現(xiàn)良性的發(fā)展。
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品不同于實體商品,提供的大多是無形的課程與服務(wù),因此家長在不了解課程實質(zhì)效果前,對課程的購買會顯得猶豫不決。
當(dāng)課程顧問與家長進(jìn)行談單時,你提供的課程能夠給學(xué)生帶來什么幫助,能否解決現(xiàn)在的問題,是課程顧問應(yīng)當(dāng)思考的銷售技巧。
這里,我們總結(jié)了一些技巧供大家參考。
1、你們的教材必須和培訓(xùn)班配套使用嗎?
答:是的,我們培訓(xùn)的優(yōu)勢不僅僅在于其教材,還在于教師對教材的理解和運(yùn)用以及教學(xué)質(zhì)量的保證。
2、你們的培訓(xùn)班是什么時間上課?
答:我們的培訓(xùn)班常年開班,平時雙休日上課,每周上課一次,每次2個學(xué)時120分鐘,孩子們放暑假期間每周上兩次課,也是每次2個學(xué)時120分鐘。寒假期間原則上不上課,如果家長和孩子有需求我們也可以上課。
3、你們都什么時間開新班?
答:我們每個月都開新班,3月、7月、9月開的新班數(shù)量比較多。具體開課時間,請撥打各分校咨詢電話咨詢。
4、每班有多少學(xué)生?
答:我們實行小班教學(xué),每班不超過25人,這樣老師可以照顧到每個孩子,以保證教學(xué)質(zhì)量,使每位孩子都能得到切實的提高。
5、你們的教程是怎么安排的?
答:我們的教程完全和學(xué)生所在年級相對應(yīng),并且與學(xué)校教材同步。
6、你們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?
答:每期30學(xué)時,培訓(xùn)費(fèi)480元,如果連報90學(xué)時的話,我們可以適當(dāng)優(yōu)惠,優(yōu)惠措施根據(jù)學(xué)校安排。我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比有些學(xué)校要高一些,是因為我們聘請的老師全部是一線的優(yōu)秀的骨干教師,老師的課時費(fèi)是全市最高的。
7、你們學(xué)完一套教材需要多長時間?
答:每套教材需要一期共30學(xué)時學(xué)完。
8、上課時,學(xué)生是否需要當(dāng)堂寫作文?
答:是的,我們每次上課是2學(xué)時120分鐘,5分鐘對上次作文評講,10—30分鐘左右老師進(jìn)行語言積累、閱讀訓(xùn)練,50分鐘講授訓(xùn)練作文的基本知識、寫作技巧,后30—40分鐘左右要求學(xué)生當(dāng)堂完成相應(yīng)的作文,完成作文后老師可以當(dāng)堂給孩子們面批。
9、課后有沒有家庭作業(yè)?
答:一般沒有,我們是老師講完課后讓學(xué)生當(dāng)堂寫作文,有作業(yè)的話也是布置一些積累(閱讀、觀察等)方面的作業(yè),下次上課的時候便于運(yùn)用到作文里面。
10、你們允許家長和孩子一起聽課嗎?
答:歡迎家長監(jiān)督我們的教學(xué),可以和學(xué)生一起聽課,但在聽課的時候一定要遵守我們的聽課紀(jì)律,不得影響孩子們的正常學(xué)習(xí)。不過,家長聽課容易讓孩子分散上課的注意力。
11、對家長聽課有什么具體要求嗎?
答:家長聽課時①不能在教室走動。②不能在教室說話。③手機(jī)調(diào)至振動狀態(tài)④不能在教室接聽電話。⑤更不能在教室大聲呵斥自己的孩子。
12、課后,家長需要配合老師做哪些工作?
答:課后,家長可從以下幾個方面配合老師:
①督促孩子把他的作文在老師批改過后認(rèn)認(rèn)真真修改,有條件打印的話最好打印
②在平時要多鼓勵學(xué)生,多引導(dǎo)學(xué)生練筆寫一些生活感悟或者觀察日記
③多和孩子們一起閱讀,和孩子多交流,多當(dāng)幾次孩子作文的第一讀者或聽眾。
13、你們的老師都是哪里的?
答:我們的教師分專兼職教師。兼職教師來自市內(nèi)一線的優(yōu)秀語文教師,專職教師是我們學(xué)校統(tǒng)一選拔考核并經(jīng)中國教師作文教學(xué)培訓(xùn)中心統(tǒng)一培訓(xùn)合格的骨干教師,無論是專職還是兼職教師都是在統(tǒng)一教材的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一備課,都擁有較高的教學(xué)水平。
14、你們的老師都有教師資格證嗎?
答:是的,我們招聘老師的條件之一就是:必須有教師資格證,還需要有3-5年的教學(xué)經(jīng)驗。
15、你們的老師都是多大年齡的?
答:年齡結(jié)構(gòu)上,既有資深的退休教師,他們教學(xué)經(jīng)驗豐富,也有銳意進(jìn)取的年輕教師,他們知識更新快,教學(xué)方法新穎活潑,與孩子相處也更融洽,能讓孩子的潛力得到更大的發(fā)揮。
16、老師負(fù)責(zé)為孩子們批改作文嗎?
答: 是的,對于孩子上交的每一篇作文要求老師都要細(xì)致認(rèn)真的批改,作文當(dāng)中的優(yōu)點和不足老師都會以書面形式表現(xiàn)出來,或暗示或建議或幫著修改,使孩子揚(yáng)長避短,在老師的引導(dǎo)下取得明顯的進(jìn)步。
17、老師的作文點評能落實到每一位學(xué)員嗎?
答:是的,這也是我們對教師考核的一項要求,我們要不定期的抽查學(xué)生作業(yè),看老師是否點評到位。
18、你們老師是統(tǒng)一備課么?
答:我們的專職老師統(tǒng)一在總校備課,兼職老師一周一次統(tǒng)一說課 。
19、孩子寫的慢,老師會留下來繼續(xù)輔導(dǎo)嗎?
答:會的,我們的老師都是等所有孩子全部寫完,并且達(dá)到老師要求后才會離開的。
20、課后孩子能和老師聯(lián)系嗎?
答:當(dāng)然可以,通過電話,寄信或網(wǎng)絡(luò)都可以,我們每個分校都有自己的QQ群,便于學(xué)員和學(xué)校的聯(lián)系。
21、你們的作文培訓(xùn)班適合什么年齡段的孩子?
答:從小學(xué)一年級到初中三年級,無論是作文水平需要提高的,還是作文需要拔高的都可以來參加學(xué)習(xí)。
22、小學(xué)生和初中生是在一個班上課嗎?
答:不是的,我們是分年級分班上課。
23、對小學(xué)生和初中生的作文要求一樣嗎?有什么區(qū)別?
答:當(dāng)然不一樣!其區(qū)別表現(xiàn)在文體上、寫作的字?jǐn)?shù)上、文章的深度上等諸多方面。
24、例:小學(xué)三年級的學(xué)生報幾級的班呢?
答:原則上孩子在學(xué)校上幾年級,到我們學(xué)校也上幾年級,家長可在周末帶孩子到學(xué)校試聽,讓任課老師測試一下,然后再給孩子報一個合適的班級,家長征求入班建議時,應(yīng)根據(jù)學(xué)校所開設(shè)的班型及課程設(shè)置的實際情況提出合理化建議。
25、你們已經(jīng)開課一段時間了,我的孩子怎么報班?
答:這屬于插班問題,可以交原價,課時向后延續(xù)。
26、如果我們插班,孩子能跟上嗎?
答:如果不是程度太差,應(yīng)該沒問題,因為我們的作文教材是一單元一個獨(dú)立的內(nèi)容,互不影響,不像英語和數(shù)學(xué),前面的內(nèi)容不學(xué),后面的就不會,所以,想?yún)⒓游覀兊淖魑呐嘤?xùn),隨時都可以插班。如果孩子程度很差,可以兼報我們的一對一VIP班,或者由老師把缺的課補(bǔ)出來。
27、如果我的孩子缺課怎么辦?
答:若孩子有事不能按時上課,請?zhí)崆跋蛩诜中U埣伲嬷獙W(xué)校以便學(xué)校登記學(xué)生考勤情況和協(xié)調(diào)任課老師補(bǔ)課事宜。
28、辦理停課怎么辦?
答:若孩子因故需要停課,先到辦公室做一下詳細(xì)登記,包括停課時間、停課原因、剩余課時,準(zhǔn)備復(fù)課的時間和學(xué)習(xí)進(jìn)度等相關(guān)情況,以便學(xué)校進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌才牛皶r通知孩子復(fù)課。等分校人員在總校備案后即可停課。
29、復(fù)課手續(xù)怎么辦?
答:需要復(fù)課時,家長需持停課證明到辦公室登記,分校核對上報總校后,根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度安排到相應(yīng)班級進(jìn)行聽課。
30、市內(nèi)分校是否統(tǒng)一收費(fèi)?
答:是的,市內(nèi)的分校都是統(tǒng)一收費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠措施都是一樣的。
31、如在**路分校報名交的費(fèi),能否在**路分校上?
答:可以的,只要拿著**路的轉(zhuǎn)學(xué)證明,就可到**路分校上,市內(nèi)幾個分校都可以互相轉(zhuǎn)學(xué)。
32、在你們這里培訓(xùn),學(xué)生的作文水平真的會有提高嗎?
答:孩子在我們這里只要有效地學(xué)習(xí)(積極投入到老師的教學(xué)活動中),孩子的作文水平一定會有明顯的提高,但不同的孩子提高的程度是不同的,對此我們不做定性的保證,因為每位孩子自身的基礎(chǔ)不同、起點不一,因此我們不能橫向地進(jìn)行比較,這也是不客觀的,我們所能保證的是孩子在縱向上有明顯的提高,在與自己以前的作文水平相比上,孩子在不斷地進(jìn)步。
33、你們作文培訓(xùn)班的主要特點是什么?
答:
①教學(xué)訓(xùn)練方式多樣,趣味性強(qiáng)。
②激活思維,及時打開審題、構(gòu)思的突破口。
③速評、速改,教學(xué)高效率,及時解決學(xué)生問題。
④成功心理激勵,培養(yǎng)信心。
⑤方法簡單易學(xué)、操作性強(qiáng)。
⑥30-40分鐘當(dāng)堂完成優(yōu)質(zhì)作文。
⑦課堂上老師面批作文,使學(xué)生對作文理解更直觀有效。
34、你們用什么辦法能快速提高學(xué)生的作文水平呢?
答:我們是將作文的方法簡約化、科學(xué)化,歸納成為幾十個小的方法。從思維入手,打開審題,構(gòu)思的思路,使學(xué)生不怕寫作文,喜歡寫作文。
35、你們對孩子進(jìn)行“思維訓(xùn)練”,孩子能接受能學(xué)會嗎?
答:我們首先要對學(xué)生有信心,這個不用擔(dān)心,我們的思維訓(xùn)練是貫穿于形象生動的教學(xué)活動中的,并非抽象思維,孩子不但能懂,還會非常感興趣的。
36、在你們培訓(xùn)過程中,學(xué)生大約能完成多少篇作文?
答:我們的原則是每周在課堂上完成一篇作文,課下自由練習(xí),一個學(xué)期至少要有30-40篇作文。
37、培訓(xùn)班的課堂上,學(xué)生們活躍嗎?
答:學(xué)生在課堂上是十分活躍的,其活躍不僅表現(xiàn)在課堂形式上,更主要表現(xiàn)在其思維上。
38、從以往你們的培訓(xùn)課上看,學(xué)生們是否喜歡上?
答:學(xué)生們非常喜歡上,問問我們的老生,看看我們學(xué)校的發(fā)展速度,就能從側(cè)面體現(xiàn)出來孩子是否喜歡上我們的作文課。
39、你們有什么方法讓孩子喜歡你們的課?
答:①授課方法多種多樣吸引孩子。②發(fā)放獎卡激勵孩子。③提供各種展示平臺鼓勵孩子(例:小作家園地、報刊媒體發(fā)表作文、每月一星評比等)。④參加各種作文大賽激勵孩子。
40、課堂上,你們能做到“因材施教”嗎?
答:可以的,也是必須的,教師會根據(jù)學(xué)生的作文水平,盡量照顧到每個孩子。
41、在教孩子作文的同時,你們是否注重對孩子性格上的教育?
答:是的,在教孩子作文的同時,我們把對孩子生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣及品德方面的教育融入到每次作文教學(xué)當(dāng)中,使“作文”與“做人”在孩子身上得到和諧的統(tǒng)一。
42、你們的教學(xué)理念是什么?
答:我們針對中小學(xué)現(xiàn)行教材的要求及學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的實際情況,將紛繁蕪雜的作文話題和花樣百出的作文題目分門別類,使之簡約化、科學(xué)化、系統(tǒng)化,從思維入手,打開審題、構(gòu)思的思路、寓教于樂、寓學(xué)于趣,讓孩子快快樂樂學(xué)習(xí),輕輕松松寫作,實實在在提高。
43、你們**作文培訓(xùn)的科學(xué)性表現(xiàn)在哪兒?
答:其科學(xué)性表現(xiàn)在將作文的方法科學(xué)化、系統(tǒng)化、簡約化,并與思維訓(xùn)練相結(jié)合,利用成功心理學(xué)的激勵,使學(xué)生易掌握、易操作,并與學(xué)生學(xué)習(xí)緊密聯(lián)系。
44、你們的教材可以郵購嗎?
答:只有在加盟校參加培訓(xùn)的學(xué)生才可以購買,個人不能郵購。
45、在網(wǎng)上可以報名參加培訓(xùn)嗎?
答:不可以,我們是現(xiàn)場報名。
45、對參加**作文培訓(xùn)的學(xué)生有什么具體要求嗎?
答:沒有,只要你認(rèn)為你的作文水平一般或想提高寫作,都可以參加。
46、除了作文班之外,你們還有別的班嗎?
答:除了作文班,我們還開設(shè)了新經(jīng)典閱讀(誦讀)班、小升初綜合素養(yǎng)班、課后輔導(dǎo)班。
47、什么是特色閱讀班?
答:特色閱讀班主要講閱讀理解、閱讀分析、聽力訓(xùn)練、經(jīng)典詩文誦讀欣賞等,旨在提高學(xué)生的理解、分析、欣賞能力,進(jìn)一步為寫作打好基礎(chǔ)。
48、特色閱讀班每期多少學(xué)時?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?
答:特色閱讀班每期30學(xué)時,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是480元。作文班老生兼報每期380元。
49、什么是小升初綜合素養(yǎng)班?
答:小升初綜合素養(yǎng)班主要針對小學(xué)升初中的學(xué)生,有針對性的,重點訓(xùn)練考試所涉及到的作文和閱讀以及語文基本知識,短期內(nèi)提高學(xué)生的應(yīng)考水平。
50、小升初綜合素養(yǎng)班的學(xué)時是多少?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?
答:小升初沖刺班一共是三期,每期600元,一年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1800元。
51、什么是課后輔導(dǎo)班?
答:課后輔導(dǎo)班是為了使學(xué)生能夠在較短時間內(nèi)牢固掌握當(dāng)天所學(xué)內(nèi)容而開設(shè)的,針對小學(xué)1-6年級學(xué)生,輔導(dǎo)當(dāng)天的家庭作業(yè)。
52、課后輔導(dǎo)班是什么時候上課?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?
答:課后輔導(dǎo)班的上課時間為周一至周四下午放學(xué)后,每次60-90分鐘,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月260元。
53、在你們這上課學(xué)生安全嗎?
答:學(xué)生的安全問題你可以放心,課堂上有老師負(fù)責(zé),課下有我們的工作人員負(fù)責(zé)維持學(xué)生的秩序,直至學(xué)生離校。
54、你們如何對學(xué)生進(jìn)行管理?
答:我們這有學(xué)生檔案和考勤表,老師和辦公室各有一份,上課點名,10分鐘不到者,我們即向家長打電話詢問情況,以便及時溝通,看孩子是不是故意逃學(xué)。
55、你們學(xué)校搞校外活動嗎?
答:我們每年都有夏令營活動。并且在孩子們上課時,我們會結(jié)合平時的節(jié)日為孩子們組織各種各樣的活動。