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良好的溝通，不僅能讓校長得到員工的尊敬、愛戴，還可以讓員工更好地為學(xué)校服務(wù)。

掌握以下幾條溝通技巧，可以幫您融化溝通堅冰。

溝通的最大障礙在于員工誤解或?qū)πｉL意見理解的不準確，而讓員工對校長的意圖做出反饋是減少這種問題的關(guān)鍵。

而鑒定員工反饋是否有效的標準是數(shù)量和準確性。比如要求員工把所布置的任務(wù)再復(fù)述一遍，通過直接或間接的詢問“測試”下屬。以確認他們是否完全了解。

如果員工所復(fù)述的內(nèi)容與校長意見一致，就說明溝通是有效的；如果員工對校長的意見領(lǐng)會出現(xiàn)差錯，可以及時地進行糾正，調(diào)整陳述方式，以免帶來不可估量的損失。

在同一組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產(chǎn)生不同的理解。

溝通時必須根據(jù)接收者的具體情況選擇語言，語言應(yīng)盡量通俗易懂，盡量少用專業(yè)術(shù)語。以便接收者能確切理解所收到的信息。

校長應(yīng)盡量給員工多的時間讓他們相互交談，并且在傾聽的過程用動作語言表現(xiàn)你對員工談話的濃厚興趣。

使員工感覺到你是在誠心誠意地傾聽他們的見解，這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。

善于傾聽的人能及時發(fā)現(xiàn)他人的好處，并創(chuàng)造條件讓其積極性發(fā)揮作用。傾聽本身也是一種鼓勵方式，能提高對方的自信心和自尊心，加深彼此的感情，因此也激發(fā)出對方的工作熱情與負責(zé)精神。

美國心理學(xué)家艾伯特?梅拉比安經(jīng)研究認為：在人們溝通中所發(fā)送的全部信息中僅有7%是由語言來表達的，而93%的信息是用非言語來表達的。

因此校長必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性，這樣會在很大程度上跨越言語溝通本身固有的一些障礙，提高溝通效率。

在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。

校長在與員工進行溝通時，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進一步溝通，直至恢復(fù)平靜。

在許多學(xué)校中，機構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，信息的傳遞需要跨越許多中間環(huán)節(jié)，才能到達終點。

因此，學(xué)校應(yīng)加強組織建設(shè)，積極改善組織結(jié)構(gòu)和加強組織文化，使學(xué)校能夠較好的發(fā)揮溝通的功能。

很多學(xué)校溝通只是單向的，即只是領(lǐng)導(dǎo)者向下傳達命令，下屬只是象征性的反饋意見，這樣的溝通不僅無助于決策層的監(jiān)督和管理，時間一長，必然挫傷員工的積極性及歸屬感，所以，單向溝通必須變?yōu)殡p向溝通。

雙向溝通有利于促進人際關(guān)系和加強雙方緊密合作，能激勵員工參與管理的熱情，久而久之，給學(xué)校會帶來不可估量的影響。

同時，校長掌握溝通技巧，認真聽取員工的意見，也能發(fā)掘和利用員工的聰明才智，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，這樣學(xué)校最終會得到豐富利益的。