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在當(dāng)代社會，所有的企業(yè)在經(jīng)營的過程中，品質(zhì)服務(wù)是當(dāng)代任何行業(yè)經(jīng)營的首要考慮的一個問題。

因為做教育就是要教學(xué)為王，教學(xué)打天下服務(wù)定江山。

比如：一個飯店，如果他的飯菜口味做的不好的話，那肯定不會有很多的顧客；一個服裝店，她的衣服質(zhì)感不好、質(zhì)量不好的話，那也不會走更遠。

其實做學(xué)校也是。

孩子家長來這上學(xué)就是沖著你的教學(xué)而來的。所以說，我們在做任何的事情之前，教學(xué)是我們學(xué)校的一個根基。

我們的第二大命脈就是服務(wù)。

學(xué)校的課前課中課后，服務(wù)有沒有跟上？

比如說我們課后有沒有給家長反饋一下孩子今天的學(xué)習(xí)情況，有一些新生剛到學(xué)校，我們要不要給家長反饋一下，孩子在校的一些情況呢？

開課前的時候我們有沒有一些溫馨提示呢？入校一個月以內(nèi)的孩子都是新生，你課前課中課后要給到家長一些反饋給到家長一些溫馨提示。

孩子是幾點上課？需要帶什么物品？放學(xué)以后及時給家長反饋一下孩子今天在學(xué)校的表現(xiàn)，簡單的闡述一下，那么這就是對家長的一種服務(wù)。

第三大命脈就是我們的成本。

舉個例子：如果說你的收入是十元錢，那么減去你的成本七元錢，再減去你的其他費用兩元錢，你的利潤只有一元錢。

美國人力資源協(xié)會統(tǒng)計了這樣一個結(jié)果：如果一名員工的收入一個月是1000塊錢，實際支出成本就是1000元加4000元，那么這4000元的成本從何而來呢？

有考核費用、培訓(xùn)費用、辦公用品、洗水電費用等福利。還有你的各種消耗：風(fēng)險成本，包括老師們的服務(wù)態(tài)度，溝通配合執(zhí)行力，還有我們所做的承諾。

舉個例子：在我們招生的時候，我們承諾當(dāng)我們完成任務(wù)，要獎勵給你多少錢，如果團隊執(zhí)行配合不好溝通不到位，服務(wù)態(tài)度不好的話，那么這個孩子走了以后這也是我們的一個損失。

所以各位校長大家現(xiàn)在需要思考一個問題：你學(xué)校最大的成本是什么？

第四個就是學(xué)校的創(chuàng)新。

一個企業(yè)從開始到發(fā)展，到巔峰期，到創(chuàng)新到衰落到結(jié)束。這是一個過程，如果我們的企業(yè)發(fā)展到巔峰期，沒有創(chuàng)新的話，他會直接走向衰落走向結(jié)束。

舉例：順豐快遞是現(xiàn)在很先進的一個送快遞的就是無人機配送。

你看現(xiàn)在。諾基亞摩托羅拉這些手機，早就被我們在市面上已經(jīng)淘汰了。就是因為他們沒有創(chuàng)新，沒有向前發(fā)展。

包括我們現(xiàn)在非常有名的蘋果為什么能夠脫穎而出呢？就是因為他們用一部手機改變了人類的生活方式。包括我們現(xiàn)在的外賣都是改變了人類的生活方式。

所以我們要想在這個激烈的競爭中求得生存，我們的唯一出路就需要創(chuàng)新不斷的創(chuàng)新。

第五個就是團隊的合作，這是一個最關(guān)鍵的命脈。

我們部門與部門之間的跨部門之間的配合也是非常重要的，我們一定要讓各部門的人員明白自己的職責(zé)和任務(wù)是什么？那么各部門之間應(yīng)該怎么樣去完善的配合？

舉個例子：大家都看過這個電影，速度與激情。一個團隊當(dāng)中沒有哪個人是萬能的，也沒有一個哪個人是無所不能的，如果這個人他說了我什么都行。那只能說明他什么都不行。

每個人身上有每個人身上的長處，所以說我們要增強補弱，團隊之間完美配合，任何看上去很難的事，我們都可以通過訓(xùn)練得到。

最后給大家一個總結(jié)就是：

教學(xué)打天下，

服務(wù)定江山，

成本頂盈利，

創(chuàng)新求發(fā)展，

團隊定乾坤。