2016-11-15 來源:學(xué)邦技術(shù)
曾有一個(gè)有才的校長在QQ群里發(fā)了這樣一篇打油詩:
招生難
地推日當(dāng)午,校長真辛苦。
幾張破傳單,一發(fā)一下午。
每張都是錢,你來墊屁股。
招生難難難,不如賣紅薯。
現(xiàn)在各行各業(yè)做地推的越來越多,發(fā)傳單的人也變得越來越多,肯接傳單的人卻越來越少。很多人開始尋求新的招生方法,互聯(lián)網(wǎng)、微信等等。那傳單還要繼續(xù)發(fā)嗎?該怎么發(fā)?
其實(shí),在拓展多種招生渠道的同時(shí),傳單依然是不可缺少的一種方式。發(fā)傳單時(shí)與學(xué)生家長面對面的溝通相對來講,比電話、短信、網(wǎng)絡(luò)更有效。
你隨手從街上拿回一張宣傳單,會發(fā)現(xiàn)只有兩種內(nèi)容:一種是講他的東西是如何的好,第二種是他的東西現(xiàn)在打折優(yōu)惠。有錯(cuò)嗎?沒有錯(cuò)。如果這是消費(fèi)者收到的第1張宣傳單,非常有效;如果這是消費(fèi)者看到的第100張,這就只是一張廢紙。
營銷是一種智力活動,不是小學(xué)生的抄作業(yè)。第一個(gè)人這么干非常好,有創(chuàng)意,能賺錢,消費(fèi)者也喜歡;第二個(gè)人接著模仿,也很好,有業(yè)績;到了第三個(gè)人,沒用了;到了第100個(gè)人,還這么寫宣傳單,完了,消費(fèi)者都反感你。有些發(fā)單員會在你路過時(shí),一個(gè)不注意就強(qiáng)行硬塞到你手里,宣傳單受到冷眼相待是必然的結(jié)果。
要讓宣傳單好看,很簡單,找設(shè)計(jì)人員就行;但要讓宣傳單能賺錢,就要懂營銷了。要讓你的宣傳單給你帶來真正的客戶,不能不分目標(biāo)的一通亂發(fā),要讓它更精準(zhǔn),要能賺更多的錢,只有3個(gè)要點(diǎn):
還是那兩個(gè)字:給予。為消費(fèi)者提供有價(jià)值的東西。
為宣傳單取一個(gè)好標(biāo)題,它決定80%的關(guān)鍵作用。
為宣傳單的內(nèi)容準(zhǔn)備一個(gè)好的故事,讓它看起來不象是廣告。
理解這3點(diǎn),你就能讓你的宣傳單達(dá)到目的,讓拿到傳單的人自愿保留下來,拿回去或者轉(zhuǎn)交給你的最佳潛在客戶。
發(fā)單前的準(zhǔn)備與培訓(xùn)是砍柴前的磨刀,但是刀磨的再快,砍柴時(shí)的方法與力道不對一樣的事倍功半,而發(fā)單執(zhí)行就是這“砍柴”功。那么,發(fā)單工作執(zhí)行時(shí)有什么需要注意的嗎?
主管領(lǐng)導(dǎo)必須到場監(jiān)督
在發(fā)單過程中,機(jī)構(gòu)的主管領(lǐng)導(dǎo)一定要到場,這樣才能實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場情況,幫助發(fā)單員解決萬一遇到的突發(fā)問題。同時(shí),只有到了第一線的發(fā)單現(xiàn)場,去真實(shí)感受了客戶的不解與白眼才能夠真正的發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)用戶的需求,最終轉(zhuǎn)化為對工作的推動。
發(fā)單員要是一個(gè)會微笑的人
很多發(fā)單員都會遇到這樣的情況,傳單遞到別人手上,看都不看一下就被扔掉了。很多人遇到這種情況就開始心灰意冷,然后越來越膽怯不敢主動發(fā)單,最終草草了事,機(jī)構(gòu)的金錢時(shí)間也被浪費(fèi)掉了。所以說,發(fā)單員需要有一個(gè)比較好的心理素質(zhì),同時(shí)還要能夠并且敢于微笑著與路人建立起目光接觸。這樣做的話,別人也會不好意思起來,而你的傳單被扔掉的可能也大大降低。
遞上傳單要立刻用語言誘惑對方
幾乎所有的發(fā)單員都知道,遞上傳單時(shí)要說一句話來吸引對方的注意。但是很多人卻不知道應(yīng)該說什么,說的恰當(dāng),可以幫助用戶了解機(jī)構(gòu)最終達(dá)成報(bào)名,說的不恰當(dāng),那只能使人感到厭煩。雖然,每個(gè)人都有各自不同的關(guān)注點(diǎn),想要吸引他們的注意也需要考慮到不同的場景,但是總結(jié)而言無非就是以利誘之。
有些學(xué)校沒有專門的課程顧問和銷售人員,傳單往往是請兼職人員發(fā)放,但是發(fā)現(xiàn)采單量并不是很多或采單時(shí)的轉(zhuǎn)化率不是很理想。這時(shí)候可以調(diào)整思路,讓學(xué)校的老師們?nèi)グl(fā)。
因?yàn)槔蠋熍c家長交流時(shí)比較專業(yè),而且感受了發(fā)單的不容易之后,也會更加珍惜自己手里生源。
某機(jī)構(gòu)采取每周五下午老師發(fā)單,每周五的采單量可以達(dá)到150個(gè)名單左右,而且轉(zhuǎn)化率達(dá)到90%。
簡單介紹一下他們采單的方法:
采單過程主要分為:見面—電話—了解—成交。
采單時(shí)不要心急,最重要的是老師要給家長留下不一樣的感覺。讓家長記住你,對你的學(xué)校產(chǎn)生興趣,并且在短時(shí)間內(nèi)記住你,他們的孩子也許現(xiàn)在不在你的學(xué)校學(xué)習(xí),但是一旦有需求,家長便能想到你的學(xué)校、并找到你的學(xué)校。所以,采單重要的是在下一次。
勇敢邁出溝通第一步,采單的數(shù)量=溝通數(shù)×成功率,結(jié)果=心態(tài)×能力。
這個(gè)公式是有概率在里面,首先我們要相信自己的產(chǎn)品,多思考多總結(jié),用勇氣去改變可以改變的,用胸懷去接受不能改變的,用智慧去分辨兩者的不同。重在大膽向前邁一步,與家長不斷溝通。只有溝通了才能保證后面采單的可能性。
找準(zhǔn)目標(biāo)、擅用話術(shù)
在發(fā)單時(shí)要找準(zhǔn)目標(biāo),主要以孩子的爸爸、媽媽為主,畢竟他們的教育理念要比孩子的爺爺奶奶更先進(jìn)、更重視。找準(zhǔn)目標(biāo)后,我們首先要微笑放松的與家長交流,交流時(shí)闡明話術(shù)定方位,我們給家長拋問題時(shí)不要問封閉式問題。
如果問家長:你們的孩子上過培訓(xùn)課程嗎?孩子男孩還是女孩?
這樣的問題只有兩種回答,上過或者沒有上過,男孩或者女孩。不能在短時(shí)間內(nèi)迅速展開與家長討論的話題。而正確的方法是主要以開放式問題出現(xiàn)。
比如:你們以前在哪里上的培訓(xùn)課?上培訓(xùn)課程的感受是什么?看法如何?
這樣的問題可以讓家長不受限制的回答、可以增加與家長交流的機(jī)會。
保持距離、有效交流
與家長交流時(shí),要注意我們的距離,不要離家長太近,這樣會讓家長有壓迫感,要留有一點(diǎn)空間,可以讓家長與我們交流時(shí)卸下防備。
如果有家長對一些培訓(xùn)課程有反感,這時(shí)我們要做到化解抗拒點(diǎn):先認(rèn)同他們的觀點(diǎn),在慢慢引導(dǎo)家長的理念與我們同步。這樣可以拉近我們與家長的距離。當(dāng)家長一旦與我們產(chǎn)生共鳴時(shí),需要趁熱打鐵,立即問家長留下號碼,好聯(lián)系他們安排孩子來試聽。這樣操作后一般采單率已經(jīng)很高了。
但是如果家長說:不用了,我知道你們的地點(diǎn),我會自己過去的。
這時(shí)我們可以告訴他:不是您一來就有課程可以立即試聽的。我們每個(gè)老師的時(shí)間段都不一樣,很有可能你來的那個(gè)時(shí)間段是沒有辦法試聽的。這樣讓你白跑一趟,我們也覺得挺不好意思的。
此時(shí)家長基本上是愿意留下電話,按時(shí)來試聽的。
發(fā)完單頁后,離開之前,需要檢查學(xué)校門口是否有單頁留在地上,如果有要撿起來,不給學(xué)校門衛(wèi)帶來麻煩,同時(shí)給家長留下好印象,體現(xiàn)我們的綜合素養(yǎng)。